CONDIZIONI DI VENDITA

1. Condizioni Generali – Introduzione

Oggetto delle presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito, “Condizioni”) e’ l’insieme delle norme che regolano l’acquisto di prodotti e servizi, offerti tramite sito “e-commerce” disponibile su internet, dal sito www.spaltra.it (qui di seguito, ”Sito Ecommerce”), ai sensi del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Norme”). Titolare del Sito Ecommerce è QSHOP srl, sede legale via Buffa 22, 15076 OVADA (AL), P.IVA 03207820964, titolare del marchio “SPALTRA” (Qui di seguito “Qshop”).

L’utente che accede al Sito Ecommerce per effettuare acquisti (qui di seguito, “Cliente”) è invitato, prima dell’utilizzo e del perfezionamento dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni nella versione, consultabile dal Cliente, disponibile sul Sito Ecommerce al momento della trasmissione dell’ordine stesso. 

Qshop si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni. 

L’invio dell’ordine da parte del Cliente comporta l’accettazione da parte di quest’ultimo delle condizioni di vendita.

2. Selezione e Ordine di Prodotti e Servizi

Le pagine su Ecommerce dedicate ai Prodotti e Servizi descrivono in maniera dettagliata caratteristiche e prezzi dei vari prodotti in vendita (qui di seguito “Prodotti”).

Il Cliente e’ invitato a seguire i semplici passaggi necessari per completare l’ordine:

1. Navigare nel Sito Ecommerce, al fine di comprendere i dettagli dell’offerta, accedendo liberamente alle informazioni e brochure disponibili. 
2. Selezionare il Prodotto nella quantita’ e formato desiderati.
3. Cliccare su “Aggiungi al carrello”
4. Finita la selezione dei prodotti desiderati, cliccare sull’icona Carrello in alto a destra
5. Concludere l’ordine
6. Inserire i dati di spedizione e fatturazione
7. Selezionare la modalità di pagamento desiderata
8. Prima della conferma dell’’ordine prendere visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermarne l’accettazione.
9. Cliccare su “continua su paypal/carta di credito” oppure su “effettua ordine” (in caso di pagamento con bonifico).

La conferma dell’ordine dal Sito Ecommerce ha valore di perfezionamento contrattuale. Alla conferma dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni, i termini di pagamento e l’ammontare richiesto.

Il contratto stipulato tra Qshop e il Cliente deve intendersi concluso con la spedizione dell’ordine da parte di Qshop. La conferma della spedizione viene comunicata al Cliente attraverso un’email riportante tutte le informazioni di spedizione.

Qshop, nella fase di elaborazione dell’Ordine, verificherà la disponibilità dei prodotti richiesti dal Cliente. Qualora uno o più Prodotti non fossero disponibili, Qshop evaderà l’ordine inviando i prodotti disponibili al momento del perfezionamento dell’Ordine e aggiornando conseguentemente l’ammontare del pagamento dovuto. 

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e non deve essere considerata come perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità. Eventuali differenze di colore, grafica e dimensioni non alterano la qualita’ e la quantita’ del prodotto venduto.

4. Codici coupon – Promozioni – Omaggi

Qshop, a propria inderogabile discrezione, si riserva la facolta’ di offrire al Cliente buoni sconto o voucher, utilizzabili per acquisti entro la data di scadenza stabilita.

L’utilizzo del buono sconto va effettuato al momento del perfezionamento dell’acquisto, inserendo nell’apposito riquadro, nella pagine “Carrello” il codice stesso. L’inserimento del codice causera’ l’applicazione dello sconto previsto e la conseguente riduzione dell’importo da pagare.

L’uso dei buoni sconto e’ regolamentato secondo le seguenti condizioni:

A) Non cumulabilita’ con altre iniziative commerciali e utilizzabilita’ esclusivamente per il Sito E-commerce;

B) I buoni sconto possono essere relativi a una riduzione predefinita in Euro o in percentuale dell’ammontare previsto; l’ammontare residuo da pagare e’ regolamentato dalle stesse modalita’ di pagamento degli acquisti senza buoni sconto

C) Hanno una data di scadenza indicata sul buono sconto stesso, oltre la quale il buono sconto non e’ piu’ utilizzabile; 

D) Qualora il buono sconto ecceda l’ammontare da pagare, la sua utilizzabilita’ e’ limitata esclusivamente a un ordine solo e fino all’ammontare massimo della cifra da pagare; non e’ previsto alcun resto rimborsabile.

E) Il buono sconto non e’ cedibile ne’ rivendibile

5. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi dell’ IVA applicabile alla data dell’ordine. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento

• Spedizioni in Italia:
  • Italia continentale e isole maggiori: 6,90 € per ordini fino a 60,00 €. Per ordini superiori a 60,00 € la spedizione è gratuita inserendo il codice GBFREE al checkout.
  • Spedizioni Punto di Ritiro a Procida (NA): Tutti gli ordini per Procida, effettuati con il codice “CELESTE”,  verranno consegnati gratuitamente al punto di ritiro: Celestina Meglio, via Elleri 1, 80079 Procida (NA) e non verranno consegnati all’indirizzo di spedizione inserito nell’ordine.
  • Isole minori e zone difficilmente raggiungibili (consultare la seguente tabella): 21,90 €

• Spedizioni all’Estero: Non previste.

• Assicurazioni Prodotti: L’assicurazione prodotti è gratuita per il periodo iniziale di lancio del Sito E-commerce. Qshop Srl si riserva la facoltà inderogabile di terminare questa promozione senza preavviso.

6. Modalità di pagamento e fatturazione

Le modalita’ offerte al Cliente per effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna sono mediante PayPal (Carte di Credito gestite) o Bonifico bancario:

PayPal

PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta selezionato questo metodo di pagamento e cliccando poi su “Conferma Ordine” si aprirà in sovrapposizione una finestra dove si puo’ scegliere tra due opzioni:

A) Effettuare il pagamento con il conto personale Paypal del Cliente;

B) Pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, American Express, Discover, Carta Aura, Postepay, Carta PayPal, Mastercard).

Il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza. Qshop non viene mai a conoscenza dei dati sensibili relativi al metodo di pagamento. 

L’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito o prepagata selezionata o associata al conto PayPal. Le transazioni sono confermate da un’email di conferma da PayPal. 

L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal o sulla carta di credito/prepagata al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal o sulla carta di credito/prepagata.

Pagamento con Bonifico Bancario

In caso di utilizzo della modalita’ di pagamento tramite Bonifico Bancario il Bonifico va effettuato al momento dell’ordine. Nella causale del bonifico va inserito Nome, Cognome e Numero d’ordine. Qshop non e’ responsabile di eventuali ritardi nell’evasione dell’ordine dovuti a omissioni o errori nella compilazione del bonifico.

Gli estremi bancari per effettuare il pagamento sono inviati per mezzo della email di conferma dell’ordine.

In caso di mancata ricezione della email, il Cliente e’ invitato a verificare se la email sia nella cartella di spam o, se necessario, a contattare il servizio clienti per verificare se l’indirizzo email inserito è corretto. 

I prodotti saranno spediti esclusivamente ad accredito avvenuto sul conto corrente Qshop srl. Ai fini dell’evasione dell’ordine non puo’ fare fede ne’ l’invio del CRO o di quietanze di pagamento a garanzia del Bonifico effettuato. 

Pagamento con Scalapay

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione

Fatturazione degli ordini

La fattura è sempre prevista, sia per acquisti effettuati da professionisti e aziende (tramite Partita Iva e Codice Univoco ove previsto), sia per Utenti Finali. In ogni caso la fattura verrà inviata allo SDI e una copia di cortesia verrà inclusa nella spedizione. 

7. Spedizione e consegna

I Prodotti acquistati sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

La modalita’ di spedizione e consegna e’ tramite corriere espresso (di seguito, “Corriere”). Il Corriere effettua consegne dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Qshop non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Al completamento dell’ordine viene generata una email di conferma; inviata al Cliente, consente, tramite l’incluso link, di tracciare la spedizione.

I termini tipici di consegna, salvo casi di forza maggiore o imprevisti fortuiti, sono di 24-72 ore lavorative a decorrere dal giorno in cui il Cliente abbia ricevuto la email di conferma d’ordine.

• Servizi di consegna attivi in Italia:

Corriere GLS

Il servizio prevede due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Qualora sia impossibile recapitare la merce, la stessa rientrerà presso il magazzino.

8. Diritto di recesso

Se per qualsiasi ragione il Cliente non e’ soddisfatto dell’acquisto effettuato, disporrà di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della merce per esercitare il suo diritto di recesso e restituire il prodotto, senza alcuna penalità in termini di costo sostenuto per il prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione e di transazione sostenute, che rimarranno in ogni caso integralmente a carico del Cliente.

Per effettuare la restituzione della merce, il Cliente dovrà rispedire la stessa nel suo imballo originale indicando chiaramente sul retro del documento di trasporto le motivazioni del reso e, in caso di acquisto effettuato tramite bonifico bancario, l’IBAN per l’eventuale riaccredito, allegare il documento di trasporto ai prodotti da rendere, e spedire il tutto a Qshop, al seguente indirizzo:

Qshop srl

Servizio resi

Corso Cento Cannoni 4

15121 Alessandria

Qshop provvederà a rimborsare il valore dell’ordine, o parte di esso, se il recesso fosse parziale, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui sarà venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Il rimborso avverrà mediante il riaccredito della somma dovuta sul conto PayPal o sul conto corrente utilizzato dal Cliente per il pagamento mediante bonifico bancario.

I costi di trasporto relativi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Qshop non sara’ responsabile in alcun modo dei rischi associati alla spedizione associata alla restituzione.

Esclusioni dal diritto di recesso

Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso:

• • 1. I contratti per servizi già completamente eseguiti, con l’accordo espresso del Cliente, ed iniziati prima del decorso del termine di recesso. Occorre in questo caso anche l’accettazione da parte del Cliente della perdita del diritto;
    2. La fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e’ in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
    3. La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
    4. La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
    5. La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
    6. La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Gli acquisti fatti con Partita IVA non consentono di esercitare il diritto di recesso. 

9. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti Qshop

Tutti i prodotti venduti da Qshop sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02, tranne i prodotti venduti con Partita Iva, da intendersi quindi finalizzati a un utilizzo professionale, coperti da garanzia 12 mesi.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura-ricevuta che riceverà nel pacco o via email in formato digitale. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

10. Errori e limitazioni di responsabilità

Qshop manterra’ le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito costantemente aggiornate. Non essendo tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori, Qshop non potrà considerarsi responsabile degli stessi, salvo caso di comprovato dolo o colpa grave.

Qshop si riserva il diritto insindacabile di correggere gli errori senza preventiva notifica e in qualunque momento e indipendentemente dallo stato di elaborazione degli ordini pendenti, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Tutti i prodotti ed i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, foto, disegni, allegati, descrizioni e quant’altro) non hanno carattere né natura di pubblicità. Tutti i contenuti devono intendersi e sono di natura esclusivamente informativa e volti esclusivamente a portare a conoscenza del Cliente o del potenziale Cliente in fase di pre-acquisto i prodotti. Nessun contenuto delle pagine del Sito deve essere inteso come materiale pubblicitario, teso ad influenzare in qualsivoglia maniera una decisione di acquisto.

11. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Qshop scrivendo al Servizio Clienti [numeri di contatto- email]. Qshop si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

12. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto sul sito o relativo ai prodotti sono di esclusiva proprietà di Qshop 

I contenuti del sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Qshop

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 8, 9, 10, 11, 12.